नए कर्मचारियों को कैसे व्यस्त रखें?

एंगेज्ड कर्मचारी सेल्सफोर्स में हमारी सफलता की कहानी के केंद्र में हैं - और कई अन्य टेक कंपनियों की तरह, हमारी कर्मचारी आबादी फलफूल रही है! हमने पिछले साल #SalesforceOhana में 8,500 से अधिक नए किराए का स्वागत किया।

लेकिन आज का प्रतिभा बाजार कठिन है, क्योंकि कर्मचारी का कारोबार 10 वर्षों में सबसे अधिक है। और दबाव अभी से नए किराए को संलग्न करने का है, अध्ययनों से पता चलता है कि कर्मचारी का 20% कारोबार 45 दिन तक होता है।

आज के बाजार में, एक बढ़िया ऑनबोर्डिंग कार्यक्रम अच्छा-से-अच्छा नहीं है; यह एक व्यावसायिक अनिवार्यता है।

तो नए कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से स्वागत और आकर्षक बनाने के लिए क्या रहस्य है? सेल्सफोर्स में, हमारी ऑनबोर्डिंग रणनीति तीन मुख्य अवधारणाओं से युक्त है: हाई-टेक, हाई-टच और पर्सनलाइजेशन।


नए कर्मचारियों को संलग्न करने के लिए उच्च तकनीक वाले उपकरणों का उपयोग करना

हम एक तकनीकी कंपनी हैं, इसलिए स्वाभाविक रूप से, हमने ऐसे एप्लिकेशन और टूल बनाए हैं जो कुछ ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं को स्वचालित और संवर्धित करते हैं, जिसके लिए एक मानव आवश्यक नहीं है। कुछ उदाहरण निम्नलिखित हैं:

नई किराया जादूगर प्रोविजनिंग ऐप। क्लंकी कागजी कार्रवाई को भरने के बजाय, हमारे काम पर रखने वाले प्रबंधक अपने नए काम के लिए उपकरण, पहुंच, प्रशिक्षण और स्थान के लिए एक सरल ऐप का उपयोग करते हैं। यह किसी भी उपकरण, भविष्य कहनेवाला (अन्य टीम के साथियों के आधार पर नए किराए से लैस करने के लिए क्या संसाधन बताता है) पर सुलभ है, और अगर वे एक समय सीमा को याद करने के बारे में हैं तो वे हायरिंग मैनेजर को धक्का सूचनाएं भेज सकते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात - कोई कागजी कार्रवाई नहीं! यह सुनिश्चित करता है कि हर किसी को अपने पहले दिन की आवश्यकता हो, लेकिन यह प्रबंधकों के समय और ऊर्जा की बचत भी करता है ताकि वे अपने दिन की नौकरियों में तेजी से वापस आ सकें।

नई किराया ईमेल यात्रा। हम चाहते हैं कि हमारा दिन 1 कार्यक्रम मज़ेदार, इंटरैक्टिव और ऊर्जावान हो। इसलिए हम अपने पहले दिन की सूचना की एक आग की नली के साथ हमारे नए काम को नष्ट करने के बजाय, हम धीरे-धीरे सही जानकारी को एक साल लंबे, स्वचालित, व्यक्तिगत विपणन क्लाउड ईमेल अभियान के माध्यम से बाहर टपकाते हैं। यह कर्मचारी की शुरुआत की तारीख से सात दिन पहले शुरू होता है, जो पहले दिन के झटके को कम करने में मदद करता है। हम सामग्री को सूचित करने के लिए अपने कर्मचारी हेल्प डेस्क और चैटर समुदायों से डेटा का उपयोग करते हैं, और हम जानते हैं कि यह काम कर रहा है क्योंकि इसमें लगातार 90% खुली दर है!

जब भी किसी प्रक्रिया या कार्य को स्वचालित किया जा सकता है, हम बोझ को दूर करने के लिए उस अवसर को लेते हैं और लोगों को उन चीजों से निपटने के लिए मुक्त करते हैं जो प्रौद्योगिकी नहीं कर सकती है - जैसे व्यक्तिगत कनेक्शन का निर्माण।


उच्च स्पर्श रणनीति नए कर्मचारियों को तुरंत संलग्न करती है

मानव स्पर्श वह है जो कर्मचारियों के दिलों और दिमागों को जीतता है - और यह गहन जुड़ाव की कुंजी है।

Salesforce में, हम जानते हैं कि दिन का अनुभव महत्वपूर्ण है। हमारे नए विमान दुनिया की सबसे तेजी से बढ़ती उद्यम प्रौद्योगिकी कंपनी में शामिल हो रहे हैं, और हमारे साथ उनका पहला अनुभव हमारे ब्रांड का प्रतिबिंब होना चाहिए। इसलिए हमने अपने डे 1 कार्यक्रम को यादगार, आकर्षक और मजेदार बनाने के लिए फिर से तैयार किया। हमारे दूरस्थ कर्मचारियों के लिए भी यहां कोई "डेथ-बाय-पॉवरपॉइंट" नहीं है। इंटरएक्टिव स्वागत की घटनाओं को नए काम को दिखाने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो सेल्सफोर्स को दुनिया में # 1 सर्वश्रेष्ठ कार्यस्थल बनाता है। हम उन्हें अपने मूल मूल्यों से भी परिचित कराते हैं, और उन्हें दिखाते हैं कि हमारे मूल्यों को तुरंत कैसे लागू किया जाए। हमारे कर्मचारी अपने पहले दिन में अपनी पहली स्वयंसेवक गतिविधि में भाग लेते हैं और सीखते हैं कि व्यवसाय परिवर्तन का एक मंच हो सकता है।

"बीइंग सेलिंगफोर्स" हमारा नया-किराया सांस्कृतिक विसर्जन कार्यक्रम है, जिसे प्रत्येक कर्मचारी को अपने पहले 90 दिनों के भीतर उपस्थित होना आवश्यक है। यह हमारे स्थानीय समुदायों में अधिकारियों, मूल्यों-केंद्रित ब्रेकआउट सत्र और स्वयंसेवी परियोजनाओं के साथ पूरे दिन के अनुभव की विशेषता है।

हम अपने उच्च-स्पर्श कार्यक्रमों पर बहुत अधिक जोर देते हैं क्योंकि हम जानते हैं कि वे संबंधित और समुदाय की भावना को बढ़ावा देते हैं जिससे नए काम करने वाले लोग चारों ओर चिपकना चाहते हैं।

अपने अनुभव को व्यक्तिगत करके नए कर्मचारियों को संलग्न करें

35,000 की कर्मचारी आबादी और गिनती के साथ, हमें अपने नए किराए के अनुभव को निजीकृत करने के बारे में जानबूझकर होना चाहिए। हमारे द्वारा किए जाने वाले तरीकों में से एक "ट्रेल गाइड" के साथ हर नए भाड़े को जोड़कर है, एक सहकर्मी संरक्षक जो उन्हें उन्मुख होने में मदद करता है और उनके अनुभव को व्यक्तिगत महसूस कराता है। ट्रेल गाइड एक विश्वासपात्र है कि मार्गदर्शन, सहायता और रास्ते में आने वाले किसी भी प्रश्न के लिए नए काम पर जाते हैं।

हमें हर कर्मचारी को अपने पहले 90 दिनों के भीतर एक लक्ष्य योजना (V2MOM) लिखने और प्रकाशित करने की आवश्यकता है। यह एक व्यवसाय नियोजन उपकरण है जिसका उपयोग हम कंपनी में संरेखण को चलाने के लिए करते हैं, और यह अलग-अलग कर्मचारियों को उनके अद्वितीय उपकरण को तुरंत खोजने में मदद करने के लिए एक शक्तिशाली एनबलर है।

ऑनबोर्डिंग तकनीक के बारे में उतना ही है जितना कि यह मानव कनेक्शन के बारे में है। यह नए लोगों को यह बताने के बारे में है कि वे कुछ विशेष का हिस्सा हैं - लेकिन यह दुर्घटना से नहीं होता है। उच्च तकनीक वाले उपकरण, उच्च स्पर्श रणनीति और अनुभवों को निजीकृत करके, व्यवसाय नए कर्मचारियों को तेजी से संलग्न कर सकते हैं, और कर्मचारी सफलता की ओर गति बढ़ा सकते हैं।
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